El 68% de los pedidos de conciliación en Defensa del Consumidor está vinculado al sobreendeudamiento

Tarjetas de crédito, préstamos personales y otros créditos están generando dificultades para que los vecinos puedan cumplir con sus obligaciones financieras. Desde Defensa del Consumidor municipal recomendaron recurrir a la oficina ante problemas de comunicación, débitos o para buscar alternativas de refinanciación.

El sobreendeudamiento se convirtió en una de las principales problemáticas que enfrentan actualmente los consumidores. Según informó en Radio Vos el doctor Alberto Córdoba, de la oficina municipal de Defensa del Consumidor, el 68% de los pedidos de conciliación que reciben están relacionados con dificultades para afrontar deudas.

Entre los principales casos aparecen inconvenientes vinculados con tarjetas de crédito, préstamos personales y distintos tipos de créditos.

Córdoba explicó que, cuando existe alguna deficiencia en la prestación del servicio o problemas de comunicación entre las partes, desde el organismo pueden intervenir para intentar alcanzar un acuerdo entre el consumidor y el proveedor.

Entre las alternativas se contempla la posibilidad de refinanciar o reestructurar una deuda, buscando una solución que permita al consumidor afrontar sus obligaciones.

En ese sentido, desde Defensa del Consumidor remarcaron que la oficina funciona como una herramienta tanto legal como informativa para quienes atraviesan este tipo de situaciones.

Preocupación por los débitos automáticos sobre cuentas

Durante la entrevista también se abordó la posibilidad de que bancos y billeteras virtuales puedan acceder a fondos disponibles en distintas cuentas para cobrar deudas, una situación que generó preocupación entre los usuarios.

Desde Defensa del Consumidor señalaron que todavía no existen mayores precisiones sobre la forma concreta en que se implementará la medida, ya que también será necesario conocer cómo se aplicará en cada jurisdicción.

En el programa se explicó además que los nuevos contratos de préstamos podrían contemplar el consentimiento para realizar determinados débitos y que los usuarios tendrían la posibilidad de revocarlo, según las condiciones aplicables.

Ante la falta de precisiones, recomendaron esperar el desarrollo de la normativa y consultar antes de aceptar nuevas condiciones contractuales.

La recomendación central para los consumidores es informarse y no dejar pasar los avisos o comunicaciones de bancos y billeteras virtuales, especialmente cuando se encuentren atravesando una situación de endeudamiento.